政务要闻国网太原供电公司作出十项承诺 助力服务升级

　　原标题：政务要闻国网太原供电公司作出十项承诺 助力服务升级

　　4月20日，市政府新闻办举行新闻发布会，向社会发布电力业扩报装十项承诺相关内容。今年1至3月，我市10千伏及以上业扩报装项目送电65项、容量18.20万千伏安，平均接电时长为28.56工作日。

　　一网通办——所有电力报装业务均可通过“网上国网” APP 办理业务，办理记录全程可查。全城通办——供电营业厅均可受理全太原市范围内报装业务。一话通办——客户均可拨打电话 4046588预约上门服务，客户经理主动与用户联系报装事宜。一证受理——客户只需提供身份证或营业执照，即可申请新装业务办电。一次告知——供电营业窗口均执行“首问负责制”，服务人员会向客户发放业务办理一次性告知书。电表免费——供电公司直供用户安装电能表免费。接入优先——10千伏及以下用电需求，供电公司无条件接入。明确免费及不收费项目——160千瓦及以下的低压小微企业免费接入;配电室试验费、低压电缆试验费等与工程本体施工无关的任何费用，全部免费。三不指定——供电公司严禁直接、间接或者变相指定客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位。公开监督——供电公司员工存在任何违规行为，可拨打95598、12398或公司监督电话 4046588投诉举报。

　　十项承诺打破了空间、区域和年龄结构的约束，通过“网上国网” APP， 用户可以足不出户办理新装、暂停或减容等16项报装业务，业务受理期间全程可查办电记录，实时了解报装环节进度。年龄较大的用户，可拨打电话4046588，客户经理会提前预约上门办理业扩报装业务，让用户感受到贴心的“管家式”服务。

　　太原供电公司明确，10千伏及以下用电需求无条件接入。变压器容量在160千瓦及以下的小型微利企业免费接入用电。用户工程移表费、计量装置赔偿费、环境检测费、高压电缆介损试验费、高压电缆震荡波试验费、低压电缆试验费、低压计量检测费、互感器试验费、网络自动化费、配电室试验费、间隔费、开闭站集资费、调试费、带电接火费14项与工程本体施工无关的任何费用，全部免费。

　　(转载自太原新闻网)