银川市市场监管局多措并举提振消费信心

　　原标题：银川市市场监管局多措并举提振消费信心

　　4月27日，银川市消费者权益保护工作联席会议办公室召开2021年“积极开展消费维权营造良好消费环境”主题新闻发布会。银川市市场监督管理局(以下简称“市市场监管局”)通过加强宣传教育引导、积极处理投诉举报、销毁假冒伪劣商品、开展“放心消费在银川”创建行动、畅通消费维权渠道并健全多元化解纠纷机制等推进消费维权工作。

　　市市场监管局通过举办“3·15”消费维权公益晚会、开展系列宣传活动等方式加强教育引导的同时，还积极处理投诉举报，该局今年第一季度共受理投诉6815件。此外，市市场监管局开展假冒伪劣商品集中销毁活动。3月15日分别在银川市、永宁县集中组织销毁货值金额985万余元的假冒伪劣商品。在“国际知识产权日”活动中，组织开展了侵权假冒商品集中销毁活动，共销毁涉及侵权假冒防疫物资、食品、酒类、汽车配件等10余类30余个品种的罚没物品，货值金额120余万元。同时，市市场监管局牵头37家部门、单位、企业，建立了银川市消费者权益保护工作联席会议制度。全市20个部门、单位在各自职责范围内，制定了36类放心消费经营单位验收评定表，引导企业创建放心消费经营单位。截至目前，市放心消费创建工作办公室已公示98家单位为“放心消费经营单位(店)”。

　　市市场监管局畅通消费维权渠道，健全多元化解纠纷机制。积极推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”活动，扩大社会消费维权网络的覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权的社会责任。倡导有关市场经营主体成为ODR(提供消费纠纷在线解决服务)企业，不断提高ODR企业消费者权益保护意识和水平，推动消费维权社会协同共治。

　　市市场监管局在全市各县(市)区建立消费纠纷人民调解委员会，通过司法、行政和消费者协会组织自身的力量实现消费维权的工作格局。截至目前，在全市6个县(市)区建立消费纠纷人民调解委员会，41个市场监管所建立消调委人民调解工作室，共有兼职调解员153名，专职调解员2名。自成立以来，消费纠纷人民调解委员会共成功调解消费纠纷7166件。